Terma dan Syarat n1gang — Panduan Penuh untuk Ahli

1 Pengenalan

Selamat datang ke n1gang, platform pertaruhan sukan dan permainan dalam talian yang dikendalikan sepenuhnya untuk pengguna di Malaysia. Ter ma dan Syarat ini ("Terma") merupakan perjanjian yang mengikat secara sah antara anda ("Ahli" atau "Pengguna") dan n1gang ("Platform", "kami", "syarikat") berkenaan dengan penggunaan laman web n1gang.win dan semua perkhidmatan berkaitan termasuk aplikasi mudah alih, permainan, pertaruhan sukan dan fungsi-fungsi lain yang disediakan.

Terma ini digubal untuk memastikan semua ahli menikmati pengalaman yang selamat, telus dan adil di platform n1gang. Kami berkomited untuk menjalankan operasi dengan penuh integriti dan memastikan setiap ahli memahami hak serta tanggungjawab masing-masing sebelum menggunakan sebarang perkhidmatan kami.

Dokumen ini perlu dibaca bersama-sama dengan Dasar Privasi dan Dasar Permainan Bertanggungjawab kami yang turut membentuk sebahagian daripada terma keseluruhan penggunaan platform n1gang.

2 Kelayakan Ahli

Untuk menggunakan platform n1gang, anda mesti memenuhi semua syarat kelayakan berikut pada setiap masa:

• Berumur sekurang-kurangnya 18 tahun atau lebih pada tarikh pendaftaran.
• Adalah individu yang mendaftar atas nama sendiri dan bukan mewakili mana-mana pihak ketiga.
• Tidak termasuk dalam senarai individu yang dilarang menggunakan perkhidmatan pertaruhan dalam talian mengikut undang-undang setempat.
• Tidak sedang berada di bawah sebarang program pengecualian diri atau sekatan penggunaan platform yang dikuatkuasakan.
• Tidak pernah ditutup akaun di n1gang atas sebab penipuan, penyalahgunaan bonus atau pelanggaran terma sebelum ini.

n1gang berhak untuk meminta pengesahan umur dan identiti pada bila-bila masa. Sekiranya anda tidak dapat mengesahkan maklumat tersebut, n1gang berhak untuk menangguhkan atau menamatkan akaun anda serta menahan mana-mana baki yang tertunggak sehingga siasatan selesai.

Penggunaan platform oleh individu yang tidak memenuhi syarat kelayakan di atas adalah ditegah secara mutlak. n1gang tidak akan bertanggungjawab ke atas sebarang kerugian atau tuntutan yang timbul akibat penggunaan tidak sah sedemikian.

3 Pendaftaran Akaun

Setiap pengguna hanya dibenarkan mempunyai satu (1) akaun aktif di n1gang. Pendaftaran lebih daripada satu akaun oleh individu yang sama — sama ada menggunakan nama, e-mel, nombor telefon atau maklumat kewangan yang berbeza — adalah dilarang sama sekali dan boleh menyebabkan kesemua akaun berkaitan ditutup serta baki dirampas.

Semasa pendaftaran, anda dikehendaki memberikan maklumat yang lengkap, tepat dan terkini. Maklumat yang perlu disediakan termasuk:

• Nama penuh seperti yang tertera dalam dokumen pengenalan diri rasmi.
• Nombor kad pengenalan atau pasport yang sah.
• Tarikh lahir yang tepat.
• Nombor telefon bimbit aktif yang berdaftar atas nama anda.
• Alamat e-mel peribadi yang aktif.

Anda bertanggungjawab sepenuhnya untuk menjaga kerahsiaan kata laluan akaun anda. Sila pastikan anda tidak berkongsi kelayakan log masuk dengan mana-mana pihak lain. n1gang tidak akan bertanggungjawab ke atas sebarang kerugian akibat akses tidak sah ke akaun anda yang berpunca daripada kecuaian anda sendiri.

Sekiranya anda mengesyaki bahawa akaun anda telah diakses tanpa kebenaran, sila hubungi pasukan sokongan n1gang dengan segera melalui Live Chat atau e-mel di [email protected].

4 Deposit & Pengeluaran

n1gang menyokong pelbagai kaedah pembayaran tempatan Malaysia untuk kemudahan ahli. Semua transaksi diproses melalui saluran yang selamat dan disulitkan.

Deposit:

• Deposit minimum adalah RM 30 bagi setiap transaksi.
• Kaedah deposit yang diterima: FPX, DuitNow, TNG eWallet, GrabPay dan pindahan bank tempatan.
• Deposit diproses serta-merta dan wang akan masuk ke akaun anda dalam masa yang singkat.
• Tiada bayaran pemprosesan dikenakan ke atas deposit biasa.
• Dana deposit mestilah berpunca daripada sumber yang sah dan milik anda sendiri.

Pengeluaran:

• Pengeluaran minimum adalah RM 50 bagi setiap permintaan.
• Permintaan pengeluaran ke e-wallet (TNG, GrabPay) biasanya diproses dalam masa 15 minit sehingga 2 jam.
• Pengeluaran ke akaun bank memerlukan 1 hingga 3 hari bekerja bergantung kepada bank anda.
• n1gang berhak meminta pengesahan dokumen (KYC) sebelum memproses pengeluaran buat kali pertama atau bagi jumlah yang melebihi had tertentu.
• Pengeluaran hanya dibenarkan ke akaun bank atau e-wallet yang berdaftar atas nama ahli yang sama.

5 Bonus & Promosi

n1gang menawarkan pelbagai bonus dan promosi yang direka untuk memberi nilai tambah kepada ahli setia kami. Namun begitu, semua bonus tertakluk kepada syarat-syarat khusus yang perlu dipatuhi sebelum pengeluaran dibenarkan.

• Bonus Alu-aluan: Tersedia untuk ahli baharu yang melakukan deposit pertama. Jumlah bonus dan nisbah rollover dinyatakan dalam halaman Promosi yang dikemas kini dari semasa ke semasa.
• Syarat Rollover: Setiap bonus tertakluk kepada keperluan rollover minimum sebelum pengeluaran dibenarkan. Kegagalan memenuhi rollover menyebabkan bonus dibatalkan secara automatik.
• Satu Bonus Serentak: Ahli hanya boleh mengaktifkan satu promosi pada satu-satu masa melainkan dinyatakan sebaliknya dalam terma promosi berkenaan.
• Penggunaan Saksama: Sebarang percubaan untuk menyalahgunakan bonus melalui pertaruhan berganda, akaun palsu, penggunaan kaedah pembayaran berbeza atau strategi lain yang bertentangan dengan semangat promosi adalah dilarang.
• Hak Pembatalan: n1gang berhak untuk membatalkan, mengubah suai atau menarik balik sebarang bonus atau promosi pada bila-bila masa tanpa notis terlebih dahulu sekiranya terdapat bukti penyalahgunaan.

Untuk maklumat lengkap mengenai setiap promosi semasa, sila rujuk halaman Promosi kami. Syarat-syarat khusus bagi setiap promosi adalah sebahagian daripada Terma ini dan mengikat secara keseluruhan.

6 Tanggungjawab Pengguna

Sebagai ahli n1gang, anda bertanggungjawab sepenuhnya untuk memastikan penggunaan platform ini adalah sah, beretika dan mematuhi semua peraturan. Perkara-perkara berikut adalah dilarang keras:

• Menggunakan perisian automasi, bot, skrip atau sebarang alat teknologi untuk mendapatkan kelebihan tidak adil dalam pertaruhan atau permainan.
• Berkerjasama dengan ahli lain untuk memanipulasi hasil pertaruhan atau permainan ("collusion").
• Menggunakan maklumat dalaman atau maklumat sulit yang tidak tersedia kepada umum untuk membuat taruhan ("insider trading").
• Membuat sebarang transaksi yang berkaitan dengan aktiviti pengubahan wang haram atau pembiayaan haram.
• Mendaftar menggunakan identiti palsu atau mencuri identiti orang lain.
• Menggunakan akaun n1gang untuk tujuan perniagaan atau komersial tanpa kebenaran bertulis daripada n1gang.
• Menyebarkan kandungan yang mengandungi unsur menghasut, fitnah, menghina atau yang boleh menjejaskan reputasi n1gang atau ahli lain.

Pelanggaran mana-mana tanggungjawab di atas akan mengakibatkan tindakan segera termasuk penggantungan akaun, perampasan baki dan pelaporan kepada pihak berkuasa yang bersesuaian.

7 Peraturan Pertaruhan

Semua pertaruhan yang diletakkan di platform n1gang tertakluk kepada peraturan khusus yang berbeza mengikut jenis sukan, permainan atau pasaran. Beberapa peraturan umum yang terpakai merentasi semua kategori adalah seperti berikut:

• Taruhan yang telah disahkan dan diterima oleh sistem adalah muktamad dan tidak boleh dibatalkan kecuali dalam keadaan luar biasa yang ditentukan oleh n1gang.
• n1gang berhak untuk membatalkan atau mengubah suai taruhan sekiranya berlaku kesilapan teknikal, odds yang tersalah masuk atau sebarang kejadian yang melampaui kawalan platform.
• Dalam pertaruhan sukan langsung (live in-play), odds boleh berubah pada bila-bila masa. Taruhan hanya disahkan apabila sistem memaparkan pengesahan penerimaan.
• Sekiranya sesuatu acara ditangguhkan, dibatalkan atau tidak diselesaikan dalam tempoh yang ditetapkan, taruhan akan diselesaikan mengikut peraturan penyelesaian khusus n1gang yang tersedia dalam platform.
• Had taruhan minimum dan maksimum berbeza mengikut pasaran dan jenis permainan. Had semasa boleh disemak dalam platform sebelum taruhan diletakkan.

Untuk permainan kasino termasuk slot, lobi permainan langsung dan tembak ikan, peraturan tambahan khusus permainan turut terpakai dan boleh disemak dalam antara muka setiap permainan.

8 Perlindungan Data & Privasi

n1gang mengambil perlindungan data peribadi ahli dengan sangat serius. Semua maklumat peribadi yang anda berikan semasa pendaftaran dan penggunaan platform disimpan dan diproses mengikut Dasar Privasi kami yang terperinci.

• Data anda disimpan dalam pelayan yang dilindungi dengan penyulitan SSL 256-bit dan kawalan akses yang ketat.
• Maklumat peribadi anda tidak akan dijual, disewakan atau dikongsi dengan pihak ketiga tanpa kebenaran anda, kecuali apabila dikehendaki oleh undang-undang.
• n1gang menggunakan data anda untuk memproses transaksi, mengesahkan identiti, mengesan penipuan dan memberikan sokongan pelanggan.
• Anda berhak untuk meminta akses, pembetulan atau pemadaman data peribadi anda dengan menghubungi pasukan kami.

Sila rujuk Dasar Privasi kami untuk maklumat yang lebih lengkap mengenai cara kami mengendalikan data anda.

9 Penggantungan & Penamatan Akaun

n1gang berhak untuk menggantung atau menamatkan mana-mana akaun ahli pada bila-bila masa atas sebab-sebab berikut:

• Pelanggaran mana-mana bahagian dalam Terma dan Syarat ini.
• Pengesyoran atau bukti penipuan, pengubahan wang haram atau aktiviti haram lain.
• Kegagalan mengemukakan dokumen pengesahan identiti (KYC) dalam tempoh yang ditetapkan.
• Permintaan penutupan diri (self-exclusion) daripada ahli itu sendiri.
• Keputusan perniagaan atau pematuhan peraturan yang memerlukan penamatan perkhidmatan.

Sekiranya akaun anda ditamatkan disebabkan oleh pelanggaran terma, n1gang berhak untuk menahan baki yang ada bagi tujuan siasatan. Sekiranya siasatan mendapati tiada kesalahan, baki akan dikembalikan melalui kaedah yang sesuai.

Anda juga boleh memilih untuk menutup akaun anda sendiri pada bila-bila masa dengan menghubungi pasukan sokongan kami. Permohonan penutupan akaun akan diproses dalam masa 5 hari bekerja selepas pengesahan identiti.

10 Penafian & Had Liabiliti

Platform n1gang disediakan "sebagaimana adanya" dan n1gang tidak membuat sebarang jaminan tersurat atau tersirat berkenaan dengan ketersediaan, ketepatan atau kesesuaian platform untuk sebarang tujuan tertentu.

• n1gang tidak bertanggungjawab ke atas sebarang kerugian kewangan langsung atau tidak langsung yang timbul daripada aktiviti pertaruhan atau permainan di platform.
• n1gang tidak bertanggungjawab ke atas gangguan perkhidmatan yang disebabkan oleh penyelenggaraan sistem, masalah teknikal di luar kawalan kami atau force majeure.
• n1gang tidak bertanggungjawab ke atas sebarang kerosakan peranti, kehilangan data atau masalah keselamatan yang berpunca daripada kecuaian pengguna sendiri.
• Dalam sebarang keadaan, jumlah liabiliti maksimum n1gang kepada mana-mana ahli tidak akan melebihi jumlah wang yang telah didepositkan oleh ahli tersebut dalam tempoh 30 hari sebelum timbulnya tuntutan.

11 Pindaan Terma dan Syarat

n1gang berhak untuk mengubah suai, menambah atau meminda mana-mana bahagian dalam Terma dan Syarat ini pada bila-bila masa mengikut keperluan operasi, pematuhan undang-undang atau penambahbaikan perkhidmatan.

Sebarang pindaan material akan dimaklumkan kepada ahli melalui e-mel berdaftar atau notifikasi dalam platform sekurang-kurangnya 7 hari sebelum pindaan berkuat kuasa, kecuali dalam keadaan mendesak yang memerlukan pindaan segera.

Penggunaan berterusan platform n1gang selepas pindaan berkuat kuasa dianggap sebagai penerimaan anda terhadap terma yang dipinda. Sekiranya anda tidak bersetuju dengan pindaan tersebut, anda berhak untuk menutup akaun anda sebelum tarikh berkuat kuasa.

Tarikh "Dikemas kini" yang tertera di bahagian atas dokumen ini menunjukkan tarikh pindaan terakhir dibuat. Kami menggalakkan anda untuk menyemak halaman ini secara berkala bagi memastikan anda sentiasa mengetahui versi terma yang terkini.

12 Hubungi Kami

Sekiranya anda mempunyai sebarang pertanyaan, kekeliruan atau aduan berkaitan dengan Terma dan Syarat ini, pasukan kami sedia membantu anda pada bila-bila masa.

• E-mel Sokongan: [email protected]
• Live Chat: Tersedia 24/7 terus dalam platform atau APP n1gang
• Waktu Respons: E-mel dijawab dalam masa 24 jam; Live Chat biasanya kurang daripada 5 minit

Untuk aduan formal, sila hantar e-mel dengan subjek "Aduan Rasmi" berserta nombor akaun anda dan huraian lengkap isu yang dihadapi. Semua aduan akan disiasat secara telus dan maklum balas bertulis akan diberikan dalam masa 5 hari bekerja.